Vie privée & données personnelles

Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Onglerie Lyly O’MA collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site onglerie-lyly-oma.fr, lorsque vous nous contactez ou lorsque vous réservez une prestation.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2025 Onglerie Lyly O’MA Porticcio · Grosseto-Prugna

1. Qui est le responsable de traitement ?

  • Responsable : Onglerie Lyly O’MA
  • Statut : Entreprise individuelle
  • SIRET : 50943295100028
  • Adresse : 10 Résidence Ramsès, 20166 Grosseto-Prugna
  • Téléphone : 06 76 22 60 65

Si le nom légal exact de l’entreprise est différent de “Onglerie Lyly O’MA”, il est recommandé de le remplacer ici afin que la politique corresponde parfaitement aux informations administratives officielles.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site, à la prise de contact, à la réservation et au suivi de la relation client.

  • Identification et contact : nom, prénom, téléphone, adresse email.
  • Données de réservation : date, heure, prestation choisie, historique de rendez-vous et notes utiles à la réalisation de la prestation, hors données médicales.
  • Facturation, si applicable : adresse de facturation, montant, moyen de paiement. Les numéros de carte bancaire ne sont jamais stockés par Onglerie Lyly O’MA.
  • Échanges : messages envoyés via formulaire, SMS, email, WhatsApp, Instagram, Facebook ou tout autre canal de contact utilisé volontairement.
  • Données techniques : logs serveur, adresse IP, pages consultées, cookies et traceurs selon vos choix de consentement.

3. Finalités et bases légales

  • Prise de rendez-vous et exécution de la prestation : gestion des réservations, confirmations, rappels et suivis, sur la base de l’exécution du contrat.
  • Relation client : réponse aux demandes, satisfaction, suivi et gestion d’éventuels litiges, sur la base de l’intérêt légitime ou de l’exécution du contrat.
  • Prospection douce et actualités : envoi d’informations volontaires comme nouveautés, fermetures ou offres, uniquement avec votre consentement, révocable à tout moment.
  • Comptabilité et obligations légales : conservation des factures et pièces comptables sur la base des obligations légales applicables.
  • Sécurité du site : logs, anti-spam et prévention de la fraude sur la base de l’intérêt légitime.
  • Mesure d’audience : Google Analytics 4 pour des statistiques d’usage agrégées, uniquement après votre consentement via le bandeau cookies.

4. Durées de conservation

  • Dossiers clients et échanges : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
  • Historique de rendez-vous : 3 ans pour la gestion de la relation client et le suivi des prestations.
  • Prospection : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans d’inactivité.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
  • Cookies : selon le tableau de la section cookies ; le consentement est conservé 6 mois.

5. Destinataires et sous-traitants

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site, à la prise de rendez-vous ou à la relation client.

  • Hébergeur web : IONOS.
  • Outil de prise de rendez-vous : Planity, pour la gestion des calendriers, rappels et notifications.
  • Messageries et réseaux sociaux : Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp ou autres plateformes utilisées pour échanger avec vous.
  • Mesure d’audience : Google Analytics 4, activé uniquement après consentement.

6. Transferts hors Union européenne

Certains services, notamment des outils d’analyse ou de communication, peuvent impliquer des transferts de données hors Union européenne. Dans ce cas, des mécanismes de protection adaptés sont utilisés, comme des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles.

  • Droit d’accès à vos données.
  • Droit de rectification des données inexactes.
  • Droit à l’effacement dans les cas prévus par la réglementation.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité des données.
  • Droit d’opposition au traitement.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande par courrier à : Onglerie Lyly O’MA, 10 Résidence Ramsès, 20166 Grosseto-Prugna.

Un justificatif d’identité peut être demandé si nécessaire. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

8. Cookies et traceurs

Le site utilise uniquement des cookies nécessaires au fonctionnement technique et, si vous l’acceptez, des cookies de mesure d’audience Google Analytics 4.

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, à la navigation, aux formulaires et au maintien de session. Ils ne nécessitent pas de consentement.
  • Cookies de mesure d’audience : Google Analytics 4, déposés uniquement si vous l’acceptez via le bandeau de consentement.

Aucun cookie publicitaire, réseau social, carte ou vidéo embarquée n’est utilisé hors consentement spécifique. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement. Le refus n’affecte pas l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.

Tableau des cookies utilisés

Nom du cookie Finalité Éditeur Base légale Durée
session_id / PHPSESSID Fonctionnement du site, session, formulaire et navigation. Site Intérêt légitime Session
cookie_consent Mémorisation de vos choix de consentement. Site / CMP Obligation légale 6 mois
_ga, _ga_* Mesure d’audience avec Google Analytics 4. Google Consentement 13 mois
_gid, _gat Mesure d’audience avec Google Analytics 4. Google Consentement 24 h / 1 min

9. Sécurité

Onglerie Lyly O’MA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles : chiffrement TLS, gestion des accès, sauvegardes, journalisation, mises à jour régulières et vigilance sur les outils utilisés.

10. Mineurs

Le site ne vise pas les mineurs de moins de 15 ans. Pour toute collecte concernant un mineur, le consentement doit être donné ou autorisé par le titulaire de l’autorité parentale.

11. Réseaux sociaux

Si vous interagissez avec les pages Instagram, Facebook ou Google Business d’Onglerie Lyly O’MA, certaines données peuvent également être traitées par ces plateformes selon leurs propres politiques de confidentialité.

12. Prise de rendez-vous et relation client

En réservant via Planity, certaines données sont traitées par ce prestataire pour la gestion des agendas, notifications, rappels et confirmations de rendez-vous.

Il est recommandé de consulter également la politique de confidentialité de Planity directement depuis leur site ou lors de la réservation.

13. Modifications de cette politique

Cette politique peut être actualisée à tout moment afin de tenir compte des évolutions du site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable. La version publiée sur cette page est celle en vigueur.

14. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter Onglerie Lyly O’MA.

Adresse : 10 Résidence Ramsès, 20166 Grosseto-Prugna
Téléphone : 06 76 22 60 65