Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2025

Ce document explique comment [Lyly Onglerie O’Ma] (ci‑après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez (https://onglerie-lyly-oma.fr/), lorsque vous nous contactez ou réservez une prestation.

1. Qui est le responsable de traitement ?

Responsable : [Lyly Onglerie O’Ma / Nom légal de l’entreprise]

Statut : Entreprise individuelle, SIREN : 50943295100028

Adresse : 10 Résidence Ramsès, 20166 Grosseto-Prugna

Tél. : 06 76 22 60 65

2. Quelles données collectons‑nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires :

Identification et contact : nom, prénom, téléphone, email.

Données de réservation : date/heure, prestations choisies, historique de rendez‑vous, notes utiles à la réalisation de la prestation (non médicales).

Facturation (si applicable) : adresse de facturation, montant, moyen de paiement (les numéros de carte ne sont jamais stockés par nous, uniquement par le prestataire de paiement).

Échanges : messages envoyés via formulaires, SMS, email, messageries (WhatsApp, Instagram, Facebook, etc.).

Données techniques : logs serveur, adresse IP, pages consultées, cookies/traceurs (voir section 8).

3. Finalités et bases légales (RGPD)

Prise de rendez‑vous et exécution de la prestation : gérer vos réservations, confirmations, rappels et suivis (exécution du contrat).

Relation client : répondre à vos demandes, satisfaction, litiges (intérêt légitime et exécution du contrat).

Prospection douce / actualités : envoi d’informations volontaires (nouveautés, fermetures, offres) (consentement, révocable à tout moment).

Comptabilité / obligations légales : factures, livres comptables (obligation légale).

Sécurité du site / prévention de la fraude : logs, anti‑spam le cas échéant (intérêt légitime).

Mesure d’audience : Google Analytics 4 pour des statistiques d’usage agrégées ; cookies déposés uniquement après votre consentement (bandeau). Sans consentement, aucun cookie Analytics n’est installé.

4. Durées de conservation

Dossiers clients / échanges : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.

Historique de rendez‑vous : 3 ans (gestion de la relation et suivi des prestations).

Prospection : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans d’inactivité.

Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).

Cookies : voir tableau (section 8) ; consentement conservé 6 mois.

5. Destinataires et sous‑traitants

Nous pouvons partager certaines données avec :

Hébergeur web : IONOS (UE/EEE).

Outil de prise de rendez‑vous : Planity (gestion calendriers, rappels, notifications).

Messageries / réseaux sociaux : [Meta (Facebook/Instagram), WhatsApp, etc.].

Outils de mesure d’audience : Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), activé uniquement après consentement.

6. Transferts hors UE

Certains services (ex. analytics) peuvent impliquer des transferts hors UE (ex. États‑Unis). Dans ce cas, nous utilisons des clauses contractuelles types et/ou mécanismes de protection équivalents.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi française : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, et directives post‑mortem.

Pour exercer vos droits : courrier à O’MA, 10 Résidence Ramsès, 20166 Grosseto-Prugna. Joignez un justificatif d’identité si nécessaire. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies & traceurs

Nous n’utilisons que :

• des cookies de session essentiels (ex. PHPSESSID) strictement nécessaires au fonctionnement technique du site (navigation, formulaire, maintien de session) — pas de consentement requis ;

• des cookies de mesure d’audience Google Analytics 4, déposés uniquement si vous l’acceptez via le bandeau de consentement.

Aucun autre cookie (publicitaire, réseaux sociaux, cartes/vidéos embarquées) n’est utilisé. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies ».

8.1. Paramétrage

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels via notre bandeau. Le refus n’affecte pas l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.

8.2. Tableau des cookies utilisés

Nom du cookie Finalité Éditeur Base légale Durée

session_id / PHPSESSID Fonctionnement du site (session, formulaire) Site Intérêt légitime Session

cookie_consent Mémoriser vos choix de consentement Site / CMP Obligation légale 6 mois

_ga, ga* Mesure d’audience (GA4) Google Consentement 13 mois

_gid, _gat Mesure d’audience (GA4) Google Consentement 24 h / 1 min

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement TLS, gestion des accès, sauvegardes, journalisation, mises à jour régulières, et sensibilisation.

10. Mineurs

Le site ne vise pas les mineurs de moins de 15 ans. Pour toute collecte concernant un mineur, le consentement doit être donné ou autorisé par le titulaire de l’autorité parentale.

11. Réseaux sociaux

Si vous interagissez avec nos pages [Instagram/Facebook/Google Business], les données sont également traitées par ces plateformes selon leurs propres politiques.

12. Prise de rendez‑vous et relation client

En réservant via Planity, certaines données sont traitées par ce prestataire pour la gestion des agendas, notifications et rappels. Consultez sa politique de confidentialité : [Lien vers la politique du prestataire].

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons actualiser cette politique à tout moment. La version applicable est celle publiée ici, avec la date de mise à jour ci‑dessus.

14. Contact

Pour toute question relative à la vie privée :

Courrier : 10 Résidence Ramsès, 20166 Grosseto-Prugna

Téléphone : 06 76 22 60 65